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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 41 Views | 16.02.2021 | 15:41 Uhr
geschrieben von N. Ge

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Fast drei Wochen keine Reaktion auf Schadenmeldung

Bestell-/Kundennummer: 02011140018242

Seit fast drei Wochen erhalte ich keine Reaktion auf meine zugesandte Schadenmeldung.

Die Meldung erfolgte am 17.01.21 via Mail.
Eine Nachfrage erfolgte eine Woche später am 26.01.21. Ebenfalls bis auf eine aut. Eingangsbestätigung der E-Mail keine Reaktion von Hermes.

Heute ist der Freitag der 05.02.21. Am kommenden Sonntag werden es drei Wochen seit dem ich eine Rückmeldung erwarte.

Man fragt sich ob Hermes den Schaden aussitzen möchte. Anders ist das Verhalten nicht erklärbar. Corona hin oder her.

Kundenservice geht leider anders!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kontaktaufnahme und Schadenersatz für die Beschädigte Ware in Höhe der zugesandten Rechnung.


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
17.03.2021 | 09:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo N. Ge,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.

Sollten Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 222714", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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