Beschwerde lesen

Zum 31.05.2020 haben wir wegen Umzugs unseren Stromliefervertrag mit der EWE gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten.

Für die neue Wohnung wurde direkt ein anderes Unternehmen beauftragt. Ende Mai erhielten wir ein Schreiben mit einem Antrag für einen Neuvertrag über Strom für die gekündigte Wohnung, den wir selbstverständlich nicht annahmen.

Trotzdem erhielten wir im Dezember, innerhalb von zwei Tagen, ganz frech, widerrechtlich eine Vertragsbestätigung mit neuer Vertragsnummer und gleich auch die Rechnung hierfür über einen Zeitraum vom 01.06-23.08.2020 (wahrscheinlich der Zeitraum, in dem die gekündigte Wohnung leer stand - hierfür wäre also der Hauseigentümer zuständig gewesen).

Am 03.01.2021 schrieben wir per Mail an die EWE und erhielten hierfür auch eine Bestätigungsmail - ansonsten tat sich nichts!

Ende Januar erhielten wir stattdessen die erste Mahnung - ein Anruf unsererseits brachte nichts; die Dame am Telefon bestätigte nochmals, dass Ihr unsere Mail vorliege und bat uns um etwas Geduld, damit sie sich den Fall anschauen kann - und warf uns ohne weitere Kommunikation aus der Leitung. Da unsere Telefonnummer angezeigt wurde, hätte sie sich durchaus zurück melden, oder uns endlich per Mail antworten können - aber es tat sich natürlich nichts!

Die zweite Mahnung, nun bereits mit Ankündigung des gerichtlichen Forderungseinzugs, erreichte uns am 04.02.2021 - nochmals versuchten wir eine telefonische Klärung, der Mitarbeiter konnte (oder wollte) sich jedoch nicht zum Fall äußern.

Tag, Uhrzeit und die Namen der Mitarbeiter beider Telefonate sind uns bekannt, beide Telefonate müssten seitens der EWE aufgezeichnet sein.

Ein unsicherer, evtl. älterer Mensch, hätte die widerrechtliche Forderung wahrscheinlich bezahlt - mit derartigen Machenschaften kann sich ein Unternehmen natürlich nette Sümmchen ergaunern.

Zudem sind damals auch wir, wie wohl so viele andere auch, durch die Weigerung der EWE, einem anderen Anbieter den Zugang zu gewähren, überhaupt nur bei der EWE gelandet.

Sämtliche Möglichkeiten - abgesehen von dieser Plattform - die Angelegenheit zu regeln, sind ausgeschöpft.