Beschwerde lesen

Wir haben am 04.12 bei Frau A. in Wandsbek eine Couch bestellt.

Während sie die Verträge ausgefüllt hat, habe ich die gleiche Couch für 1300 € billiger online gefunden und habe sie darauf angesprochen und sie hat mir erzählt, dass es nicht gleiche Couch sei und der dass es ein kleiner online Händler ist und das würde nicht zählen.

Als ich zuhause war und richtiges Internet hatte, habe ich mir das Angebot nochmal angeguckt und es war exakt die gleiche Couch und der "kleine" Händler war Möbel Lenz. Am nächsten Tag bin ich mit dem Angebot nochmal dahin und habe Herrn L. angesprochen und er hat mein Angebot angepasst. Ich hab noch einige Kleinigkeiten ändern lassen, die Fuß Farbe usw. Ich habe die Bestätigung auch per E-Mail erhalten dass er das alles gemacht hat.

Am 22.01.21 also ganze sieben Wochen später bekomme ich erst die Auftragsbestätigung mit der bitte das Angebot zu überprüfen und zu gucken ob alles korrekt ist. Es war natürlich der alte Preis und die kleinen Veränderungen wurden nicht berücksichtigt aber das Beste ist, die können meinen Auftrag nicht mal finden!

Ich habe seitdem drei Mal angerufen und vier Emails geschrieben. Auf die Emails wurde nicht geantwortet und am Telefon wird mein Auftrag nicht gefunden. Keiner kann mir helfen und ich werde nur hingehalten. Mein Geld ist bei denen und die arbeiten schön damit.

Das ist auf jeden Fall einer der schlimmsten und unzuverlässigsten Händler und ich werde nie wieder da was bestellen und würde jedem empfehlen einen großen Bogen um den Laden zu machen.