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Dyson:
Reparatur nach sechs Monaten
Dyson:
Dyson - kein Service!
0 Views | 17.02.2021 | 10:56 Uhr
geschrieben von Thomas Milde
Dyson GmbH (Köln)
Dyson sendet zur Reparatur eingesendetes Produkt nicht zurück
Dyson Supersonic Fön wird nicht repariert und wird von Dyson einbehalten und nicht wieder zurückgesendet. Zugesagtes Zertifikat steht seit Oktober 2020 aus. Dyson liefert keine Angaben.
Seit August 2020 versuche ich mein zur Reparatur eingeschicktes Eigentum wieder von Dyson zurück zu erhalten. Dyson behauptet, dass der Fön eine Produktkopie ist.
Seit August 2020 warte ich auf eine Antwort auf welcher rechtlichen Basis ist es der Dyson GmbH erlaubt mein persönliches Eigentum einzubehalten. Mir ist generell neu, dass eine Vertriebsgesellschaft die Executive in der Bundesrepublik Deutschland ausüben darf.Seit dem 07.10.2020 warte ich auf ein schriftlich von Dyson zugesagtes Plagiat-Zertifikat, an welchen Merkmalen der Dyson Service es festgestellt hat, dass mein neu erworbener und in OVP verschweißter Dyson Supersonic eine Produktkopie sein soll. Dabei wurden mehrfach Telefonate abgelehnt, Ansprechpartner nicht bekanntgegeben, E-Mails nicht beantwortet, die Servicefälle (mindestens drei sind mir bekannt) einfach geschlossen, Social Media Kommentare gelöscht.
Seit Ende Oktober 2020 stehe ich fast täglich im Kontakt mit Ihrem Dyson Social Media Team. Leider ohne einen signifikanten Fortschritt.
Generell sind drei erhaltene Briefe vom Dyson Service nicht rechtskonform. Sie enthalten keine vorgeschriebenen Unternehmensinformationen, sind nicht unterzeichnet und sind nicht von mindestens eines I. V. signiert.
Aus meiner Sicht wird mein Anliegen - ich möchte mein Eigentum zurück bekommen - von Dyson ignoriert. Ich unterstütze in keinem Fall die Produktpiraterie. Ich habe aber nachweislich einen ausgewiesenen neuen, originalverpackten und versiegelten Dyson Supersonic in 2018 für knapp 300 Euro erworben. Ich bin weiterhin als ehemaliger Dysonfan davon überzeugt, dass mein Dyson Supersonic KEIN Plagiat ist. So oder so ist der Dyson Supersonic nachweislich mein Eigentum, den Dyson nicht einbehalten darf.
