Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 82 Views | 17.02.2021 | 12:00 Uhr
geschrieben von Edgar Hänold

voxenergie GmbH (Berlin)

Mobilfunkvertrag

Bestell-/Kundennummer: 349458497

Ich habe mit Voxenergie einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.

SCHLAGWORTE

Voxenergie hatte vom Schreiben: Ihr Portierungstermin bis zum Einrichten und Freischalten meines neuen Vertrages drei Monate und sechs Tage Zeit! Bis zum Datum des Vertragsbeginns keine SIM Karte und damit keine Freischaltung der Mobilfunkverbindung. Es folgten viele Gespräche an der Hotline und Lügen (nachweislich) deren Mitarbeiterin, Beschwerde per Mail nach 19 Tagen und wieder Hotline. Voxenergie reagierte auf nichts, sondern erhielt nach 26 Tagen eine Mobilfunkrechnung über besagten Vertrag! Darauf kündigte ich sofort. Nach weiteren vier Tagen erhielt ich eine SIM Karte, aber nicht mit meiner Rufnummer und schickte diese umgehend zurück. Es folgten viele Rechnungen und Drohung mit Klage. Das war der Zeitpunkt, selbst zu klagen beim Amtsgericht Mitte in Berlin, Grund: Nichterbringung vertraglich vereinbarter Leistungen laut AGB, TKG, BGB §§ 249, 280 und 823. Ich habe verloren, Klage abgewiesen und muss bezahlen für das, was ich nicht erhielt.
Danke deutsche Justiz, danke Voxenergie. Bei einem kostenpflichtigen Gespräch mit einem Rechtsanwalt bestätigte er mir, alles richtig gemacht zu haben, aber ich soll wissen, es gibt keine Gerechtigkeit bei der deutschen Justiz. Bürger in Deutschland, bedenkt und bedankt euch für diese Aussage. Ist das Freiheit?

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: 644,45 €.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.02.2021 | 12:29
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Hänold,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Angelegenheit aufgrund der offenen Posten zwischenzeitlich an unseren Rechtsbeistand, die

ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH Sven Krüger

Zimmerstr. 78

10117 Berlin

abgegeben wurde.

Richten Sie bitte jeglichen Schriftverkehr ausschließlich an diese, da die abschließende Sachbearbeitung dort übernommen wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr voxenergie - Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.02.2021 | 15:20
von Edgar Hänold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So lange ich kein Recht bekomme, ist die Beschwerde nicht gelöst. Ich machte Ihnen viele Angebote, zu Ihrem Vorteil, z. B. am 01.08.. 26.08.2109 - keine Reaktion, Ihre Antwort jetzt: Kundenzufriedenheit.? Das ist Ihre nächste Lüge, siehe Kündigung Stromvertrag, viele Schreiben, keine Reaktion. Meine Forderung: Keine Lügen und verwirklichen Sie Kundenzufriedenheit. Wollen Sie noch weitere Beispiele?




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