Beschwerde: Keine ARB vor Reisebuchung erhalten

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > Trendtours Touristik > Beschwerde-Nr.: 223048

314 Views | 13.02.2021 | 10:09 Uhr

geschrieben von Ulrich Engelke

trendtours Touristik GmbH (Frankfurt am Main)

Keine ARB vor Reisebuchung erhalten

Bestell-/Kundennummer: tt982076935

Reise Glanzlichter Irlands ab 17.4.2021 für 10 Tage.

SCHLAGWORTE

Anzahlung
Umbuchung
Reise
Glanzlichter
Irlands

Irland ist seit einiger Zeit Corona-Hotspot mit der englischer Variante, (für Irland besteht eine Reisewarnung des auswärtigen Amtes).

Daher meine Anfrage an trendtours für eine Umbuchung. Antwort: Umbuchung sei nicht möglich, damit würde die geleistete Anzahlung entfallen, nur Neubuchung möglich. Erstattung der Anzahlung nur bei Reisestornierung durch den Veranstalter (unter Hinweis auf die ARB (AGB) - die ich aber nie bekommen habe.

Im Internet heißt es dazu: die ARB müssen vor Vertragsabschluss ausgehändigt worden seien. M. E. ist damit keine Reisebuchung zustande gekommen. Außerderm ist die geforderte Anzahlung von 25 % zu hoch - zulässig sind hiernach 20 % wegen Umbuchung (anderer Termin oder auch regional).

Antwort von Trendtours: Umbuchung nicht möglich - Anzahlung verfällt und dann Neubuchung unter Hinweis auf die ARB (AGB).

Erstattung der Anzahlung nur, wenn durch Veranstalter die Reise abgesagt wird.

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Meine Forderung an trendtours Touristik GmbH: Erstattung der Anzahlung in voller Höhe

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

20.02.2021 | 16:46

von Ulrich Engelke noch nicht gelöste Beschwerde

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Bei mir hat die Firma sich nicht gemeldet.
Coronabedingt (Irland ist wohl Hotspot) werden wir die Reise nicht antreten und vorher rechtzeitig den Vertrag kündigen. Das dürfte dann zur Klage wegen der Rückzahlung der geleisteten Anzahlung führen, aber dazu gibt es eine sehr interessante einschlägige Gerichtsent- scheidung des AG Frankfurt am Main vom Sommer 2020

28.03.2021 | 08:30

von Ulrich Engelke noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keinerlei Reakton durch die Firma, Rechtsanwalt eingeschaltet.

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