Beschwerde: E.ON klärt die doppelte Abrechnung für Heizstrom nicht

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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 17 Views | 15.02.2021 | 12:12 Uhr

geschrieben von Jakob Christmann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON klärt die doppelte Abrechnung für Heizstrom nicht

Bestell-/Kundennummer: Rechnung Nr:211321401046 und Nr:811001072291

Im letzten Jahr wurden meine Kunden- und Vertragsdaten von E.ON an das Unternehmen "LichtBlick" verkauft.

Es wurden für die gleich Zähler-Nr. und den gleichen Zeitraum zwei mal abgerechnet. Ich habe Widerspruch gegen beide Rechnungen und die Unterlagen an E.ON Kundenservice per E-Mail geschickt. In der letzten Nachricht von E.ON vom 20.01.2021 wurde ich an LichtBlick verwiesen.

Habe mich an LichtBlick gewandt und die Unterlagen mit der Bitte um Klärung per E-Mail geschickt, habe aber bis heute keine Nachricht zurück erhalten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Klärung des Sachverhalts, richtige Abrechnung und Erstattung meines Guthabens.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.02.2021 | 12:12

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jakob,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Sie noch keine Nachricht bekommen haben. Leider haben wir keinen Einblick mehr in Ihre Daten. Bitte wenden Sie sich doch noch einmal an die Mitarbeiter der LB Heizstrom GmbH. Sie erreichen diese unter der Nummer 040-80 80 30 54 oder per E-Mail an service spider monkey lb-heizstrom.de. Die Mitarbeiter dort können Ihnen ganz bestimmt weiter helfen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

15.02.2021 | 12:43

von Jakob Christmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Man verweist mich wieder an LB Heizstrom GmbH, obwohl die Abrechnungen von E.ON sind und die Zahlung auch an E.ON ging. Die Abrechnung für 2019/20 ist von E.ON und nicht von LB Heizstrom GmbH. LB Heizstrom hat erst ab dem 01.08.2020 die Belieferung übernommen. Der Abrechnungszeitraum geht aber bis zum 31.08.20 und wurde laut der Rechnungen zwei mal berechnet. Ich verstehe es nicht, warum man mich immer an die LB Heizstrom verweist?
Ich hoffe das Jemand bei E.ON dafür zuständig ist und den Sachverhalt klären kann. Ansonsten werde ich mich direkt an die Geschäftsleitung von E.ON per Post wenden.
Jakob Christmann

15.02.2021 | 12:49

von ReclaBoxler-3677341 | Regelverstoß melden

Mir geht es ebenso und an den Geschäftsführer Herrn Mustafa Ö. habe ich mich auch schon gewandt. Er war Geschäftsführer bei der EON Heizstrom und ist Geschäftsführer bei Lichtblick und ist ebenso Geschäfstführer bei LB Heizstrom. Ein Schelm wer Böses denkt.

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