Beschwerde lesen

Bei Sofortbonus muss man die Auszahlung scheinbar selbst beantragen - irgendwo im Kleingedruckten versteckt - angeblich am Anfang des Bestellprozesses -und beim ersten Vertragsabschluss bekommt man das als Laie nicht unbedingt mit.

Trotz dass ich vor Abschluss meines Vertrages mit einem Kundenbetreuer telefoniert habe, wurde ich darauf nicht hingewiesen. Ich bin davon ausgegangen, dass der Bonus automatisch aufs Konto überwiesen wird (so ist es bei Check24 üblich, denn die Bankverbindung gibt man ja bei Vertragsabschluss ohnehin mit an). Leider habe ich vergessen das weiter zeitnah zu verfolgen. Sind neun Monate seit Vertragsabschluss vergangen, steckt sich Verivox das Geld selbst in die Tasche und erwähnt noch, dass die Auszahlung eigentlich sogar sechs Monate nach Vertragsabschluss beantragt werden muss, drei Monate mehr wäre schon Kulanz. 120 Euro Sofortbonus futsch. Leere Versprechen, undurchsichtige Vertragsklauseln. Verivox kalkuliert damit, dass man den versprochenen Bonus vergisst. Er wird weder mit dem Vertrag verrechnet noch überwiesen, obwohl Verivox alle dafür notwendigen Daten hat. Ich bin sicher nicht die einzige, der das passiert ist. Nie wieder Verivox! Ich bin mächtig enttäuscht von diesem Unternehmen.