Beschwerde lesen

Wir hatten im Oktober 2019 eine Kreuzfahrt über Dreamlines gebucht und die vereinbarte Anzahlung geleistet.

“CORONA-bedingt" fiel diese Reise im Jahr-2020 dann aber aus. Dreamlines hat danach im August-2020 den Reiserestpreis trotzdem von unserem dort bekannten Girokonto abgebucht - einfach gesagt eine riesengroße Unverschämtheit! Wir haben die Lastschrift zurücklaufen lassen und um eine Rückerstattung unserer geleisteten Anzahlung gebeten. Nun warten wir bereits seit etlichen Monaten vergeblich auf einen Geldeingang - trotz mehrfachen Mahnens und Androhung von Rechtsschritten tut sich hier aber nichts. Es kamen immer nur so "pfaumen-weiche Hinweise", wie z. B.: Es wäre in Bearbeitung. / wegen CORONA und einer Vielzahl von Bearbeitungsvorgängen dauere es noch einige Wochen. / es läge dort in der Buchhaltung. Wir werden jetzt über einen Rechtsanwalt ein "Mahnverfahren" gegen Dreamlines einleiten - mal sehen, was daraus wird? Wir raten allen Lesern dringendst davon ab, überhaupt noch irgendetwas bei Dreamlines zu buchen. Übrigens - noch ein ganz gezielter Hinweis: WER ebenfalls mit diesem Reiseunternehmen Probleme wegen Nichtanerkennung, bzw. Nichtrückerstattung von geleisteten Anzahlungen hat, sollte Dreamlines gegenüber mal folgendes "Hammer-Urteil" des Amtsgericht Frankfurt argumentieren: Az. 32 C 2136/20; dann bekommen SIE zumindest mal eine Zusage auf Rückerstattung - das ist doch schon mal eine Ansage mit Hausnummer.