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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Deutsche Post > Beschwerde-Nr.: 223203
197 Views | 17.02.2021 | 10:46 Uhr
geschrieben von Pascal Petersen
Deutsche Post AG (Bonn)
Post beschlagnahmt Paket und reagiert nicht auf Beschwerde
Bestell-/Kundennummer: 129906888562
Am 01.05.2019 habe ich bei eBay Kleinanzeigen einen Sonos 5 Lautsprecher gekauft, das Geldüberwiesen, bekam von Ihr die Sendungsnummer und wartete.
Nach einigen Tagen nahm ich zu der Versenderin Kontakt auf und Sie meinte wird wohl noch einen Tag dauern. Seit diesem Moment ist die Verkäuferin nicht mehr zu erreichen. Ich habe daraufhin mit dem Kundenservice der Telekom telefoniert, was mit dem Paket ist, da ich ja eine Sendungsnummer hatte und diese auch im Telekomsystem bei der Abfrage richtig und auch an mich Adressiert war.
Beim letzten Telefonat erklärte mir ein junger Mann, dass mein Paket beschlagnahmt wurde und er sich das selbst auch nicht erklären kann aber die Versenderin müsse sich dem Annehmen. Da ich keinen Kontakt mehr zu ihr herstellen kann, habe ich mich schriftlich an den Kundenservice per Einschreiben mit Stellungnahme und sämtlichem Chatverlauf, Überweisung gewandt. Es kam nie eine Reaktion. Ich bin mir nicht mehr sicher aber ich glaube ich habe dann noch per Kontaktformular versucht aber ebenso ohne Erfolg. Eine Anzeige gegen die Verkäuferin wurde eingestellt da Sie ein Paket auf den Weg gebracht hat und somit aus dem Schneider wäre. Es ist eine bodenlose Frechheit.
Kommentare und Trackbacks (3)
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Leider hat sich in der Hektik des Schreibens der Fehler eingeschlichen das ich Telekom oder Telekomsystem geschrieben habe jedoch den Kundenservice und das Sendungsverfolgungssystem der Deutschen Post meinte! Entschuldigung Telekom, ihr habt hiermit nichts zu tun.
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Ich hab am 18.02.2021 wiederholt schriftlich Kontakt mit der Deutschen Post aufgenommen und gleichzeitig nochmal eine Nachforschung beauftrag. Zur Nachforschung kam eine standarisierte Antwort "Es tut uns Leid"-blabla. Auf meine Beschwerde via Kontaktformular mit Nachweis der schriftlichen Beschwerde via Einschreiben wurde bisher keine Stellung genommen.
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Da ich die Post heute nochmal über das Kontaktformular davon in Kentniss gesetzt habe, dass der Fall auf ReclaBox von mir kommentiert wurde, da immer noch keine Antwort da ist, und ich an einer Lösung interessiert bin, da sich der Fall schon fast zwei Jahre hinzieht, kam heute die erste Antwort - aber auf den Hinweis von heute und nicht vom 17.02., wodurch ich mich noch mehr veralbert fühle: "Zum Stand der Nachforschungen kann der Kundenservice nichts sagen, nur der Absender kann als Vertragspartner Informationen erfragen".
18.02.2021 | 19:08
von Pascal Petersen
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Leider hat sich in der Hektik des Schreibens der Fehler eingeschlichen das ich Telekom oder Telekomsystem geschrieben habe jedoch den Kundenservice und das Sendungsverfolgungssystem der Deutschen Post meinte! Entschuldigung Telekom, ihr habt hiermit nichts zu tun.
24.02.2021 | 10:41
von Pascal Petersen
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Ich hab am 18.02.2021 wiederholt schriftlich Kontakt mit der Deutschen Post aufgenommen und gleichzeitig nochmal eine Nachforschung beauftrag. Zur Nachforschung kam eine standarisierte Antwort "Es tut uns Leid"-blabla. Auf meine Beschwerde via Kontaktformular mit Nachweis der schriftlichen Beschwerde via Einschreiben wurde bisher keine Stellung genommen.
24.02.2021 | 15:28
von Pascal Petersen
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Da ich die Post heute nochmal über das Kontaktformular davon in Kentniss gesetzt habe, dass der Fall auf ReclaBox von mir kommentiert wurde, da immer noch keine Antwort da ist, und ich an einer Lösung interessiert bin, da sich der Fall schon fast zwei Jahre hinzieht, kam heute die erste Antwort - aber auf den Hinweis von heute und nicht vom 17.02., wodurch ich mich noch mehr veralbert fühle: "Zum Stand der Nachforschungen kann der Kundenservice nichts sagen, nur der Absender kann als Vertragspartner Informationen erfragen".
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