Durch pearl.de gelöste Beschwerde. | 127 Views | 17.02.2021 | 00:00 Uhr
geschrieben von Gabriele Kocher

pearl.de (Buggingen)

Retoure vergebens

Bestellte Ware kann nicht zurückgegeben werden.

Ich habe ein falsches Teil bestellt und auch geliefert bekommen.

1. Fehler, per PayPal bezahlt.

Problem beschrieben und Rücksendeschein angefordert.

Retourenschein ausgedruckt und auf das Paket geklebt. Zur Post gebracht,

Versendung verweigert, da Code nicht lesbar?

An Pearl geschrieben, keine Antwort

2. mal geschrieben, wieder keine Antwort

3. Mal geschrieben, diesmal Antwort mit dem Hinweis könne neuen Rücksendeschein bekommen.

der kam dann auch, sieht genauso aus wie der andere.

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Meine Forderung an pearl.de: Rückgabe und Rückerstattung.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (5)


18.02.2021 | 10:54
von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden
Profile-Bild von PEARL Presseabteilung Gerne senden wir Ihnen per Post einen neuen Retourenschein zu. Die Zustellung durch die Deutsche Post AG erfolgt in den nächsten Tagen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.


20.02.2021 | 12:50
von Gabriele Kocher | Regelverstoß melden
Soeben ist der Retourenaufkleber angekommen.
Kulanzhalber ist die Retoure kostenlos.
Wenn es jetzt noch mit der Rücksendung klappt, ist es erledigt

24.02.2021 | 02:25
von Gabriele Kocher noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe inzwischen ein Rücksende-Etikett per Post zugesandt bekommen, habe das Teil auch zurückgeschickt, Porto musste ich keins bezahlen. Doch das Geld habe ich noch nicht zurückbekommen


24.02.2021 | 09:36
von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden
Profile-Bild von PEARL Presseabteilung Ihre Rücksendung ist heute in unserem Hause eingetroffen. Wir werden die Bearbeitung priorisieren, die Erstattung sollte in Kürze erfolgen. Vielen Dank für Ihre Geduld.


26.02.2021 | 13:31
von Gabriele Kocher gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gestern am 25.2. habe ich die Rückzahlung erhalten. Danke für Ihre Hilfe




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