Von GLS beantwortete Beschwerde. | 1 View | 19.02.2021 | 09:49 Uhr
geschrieben von Katrin Haake

GLS Germany (Hannover)

GLS Paketauslieferung - Abstellgenehmigung Paket weg

Seit 5 Jahren nutze ich die Abstellgenehmigung für unterschiedliche Paketdienstleister. Nur bei GLS funktioniert die Zustellung nie. Ohne Abstellgenehmigung werden die Pakete ohne Versuch der Zustellung direkt in den nächsten Shop gebracht. Mit Abstellgenehmigung ist mein Paket gem. Tracking zugestellt aber nicht auffindbar. Zum "angeblichen Zustellzeitpunkt" gestern war ich Zuhause. Das Paket mit den Druckerpatronen ist aber nicht auffindbar. Der Platz ist von aussen nicht einsehbar und es ist bisher auch nie etwas weggekommen.

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Meine Forderung an GLS Germany: Erstattung der Kosten bzw. Lieferung der Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.02.2021 | 09:49
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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