Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 108 Views | 17.02.2021 | 15:20 Uhr
geschrieben von Aylin A.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Erst Adresse falsch, dann Annahme verweigert

Bestell-/Kundennummer: 09446947529952

Unglaublich schlechtes Verhalten.

Einfach unglaublich was momentan bei DPD passiert.

Ich habe zwei Pakete bei Ikea bestellt, eines wurde ganz normal am 15. zugestellt, alles gut.

Das zweite sollte am nächsten Tag kommen und es hieß dann im Livetracking die Adresse wurde nicht gefunden (sehr kurios, denn am Vortag hat es ja geklappt).

Ich habe daraufhin die Kundenhotline angerufen und um eine erneute Zustellung gebeten, die Adresse stimmt. Heute sollte diese also erfolgen und ich habe zu Hause gewartet, um dann zu lesen "Annahme verweigert, geht an den Absender zurück".

Ich habe sogar einen Ablageort (Haustür wegen Corona und kontaktlos und so) ausgewählt, also ist ja wohl klar, dass da was nicht stimmen kann. Es ist einfach nicht zu glauben.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Schnelle Zustellung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.02.2021 | 06:49
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Aylin A.,

bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir sehen uns Ihren Fall gerne an.

Senden Sie uns bitte Ihr Anliegen, Paketnummer und Plz via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" zu.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox - Aylin A. - 17.02.2021 - 15:20 Uhr".

Bleiben Sie Gesund.

Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.02.2021 | 11:08
von Aylin A. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nichts ist gelöst, der Artikel ging an Ikea zurück und die Bestellung wurde daraufhin storniert. Ich werde nie wieder bei einem Unternehmen bestellen, das mit DPD arbeitet! Eine absolute Frechheit einfach


28.02.2021 | 12:56
von Aylin A. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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