Jura Power GmbH & Co. KG (Neumarkt)
Guthaben nicht ausgezahlt
Am 13.01.2021 habe ich eine Gutschrift über 365,07 EUR erhalten und mich über die Rückerstattung gefreut. Bis 27.01.2021 sollte das Geld überweisen werden.
Als ich Anfang Februar noch keinen Zahlungseingang erhielt, habe ich per E-Mail nachgefragt, da laut Telefon Hotline Jura Strom erst "nach dem Lockdown", aufgrund vieler krankheitsbedingten Ausfälle", wieder erreichbar wäre.
Keine Antwort. Heute habe ich wieder telefonisch versucht, wieder die gleiche Bandansage und die Aufforderung und Frechheit, nur eine Mail per Vorgang zu schicken, obwohl ich schon auf die letzte keine Antwort bekommen habe.
Da mir das zu bunt wurde, habe ich bei der Fax Nr. 09181/26569-29 die Durchwahl weggelassen und stattdessen die 0 gewählt. Siehe da: Ich hatte direkt ohne Wartezeit einen Mitarbeiter am Apparat.
Nach Durchgabe der Kunden-Nr. hat er geprüft, ob die Zahlung angewiesen ist und mir mitgeteilt, dass die Zahlung im "Zahlungslauf" wäre. Ob ich das Geld jetzt tatsächlich bekomme werde ich in den nächsten Tagen sehen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst