Durch Büromarkt Böttcher endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 171 Views | 01.03.2021 | 21:03 Uhr
geschrieben von Peter Kirchhoff

Büromarkt Böttcher AG (Jena)

Gewährleistung wird verweigert

Ich kann von einer Geschäftsbeziehung mit der Böttcher AG nur abraten.

Die Böttcher AG hat günstige Preise und verkauft mangelhafte Produkte. Die Rückerstattung des Kaufpreises gestaltet sich schwierig oder erfolgt gar nicht.

Ich habe insgesamt drei Produkte bei der Böttcher AG gekauft, einen Edelstahlmülleimer eine geräuschlosen Luftreiniger und ein iPad.

Der Edelstahlmülleimer war verkratzt, die Ersatzlieferung ebenfalls, der geräuschlose Luftreiniger machte einen Höllenlärm, das iPad war defekt, Böttcher verweigert die Reparatur, den Austausch oder die Kaufpreiserstattung innerhalb der Gewährleistung.

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Meine Forderung an Büromarkt Böttcher AG: Reparatur, Ersatz, Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.03.2021 | 11:08
Firmen-Antwort von: Büromarkt Böttcher AG
Abteilung: Shopbewertungen

Sehr geehrter Herr Kirchhoff,

dankend haben wir Ihre Reklamation erhalten.

Natürlich erfüllen wir berechtigte Gewährleistungsansprüche. Nicht jeder Mangel stellt jedoch ein Gewährleistungsfall dar. Bei dem Edelstahlmülleimer waren Sie mit einem Preisnachlass in Form einer Gutschrift einverstanden. Der Luftreiniger wurde komplett erstattet. Bei dem IPad konnte ein Gewährleistungsfall nicht nachgewiesen werden. Aus diesem Grund wurde dies abgelehnt.

Sollten Sie beim nächsten Mal wieder Probleme, Kritiken oder Verbesserungsvorschläge haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG

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Kommentare und Trackbacks (4)


07.03.2021 | 12:04
von Peter Kirchhoff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde besteht weiterhin. Der Verkäufer behauptet, ich hätte den Nachweis für einen Gewährleistungsanspruch nicht erbracht. Das ist falsch, den Nachweis wurde schriftlich erbracht.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Kirchhoff


14.03.2021 | 12:41
von Peter Kirchhoff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mein Problem wurde nicht gelöst. Der Verkäufer behauptet ich konnte keinen Nachweis für meinen Gewährleistungsanspruch beibringen. Das ist jedoch nicht richtig. Der Nachweis wurde eindeutig erbracht.


28.03.2021 | 14:25
von Peter Kirchhoff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer noch nicht gelöst


18.04.2021 | 15:12
von Peter Kirchhoff endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich kann nur vor einer Geschäftsbeziehung mit diesem Unternehmen warnen




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