Beschwerde: Teillieferung grundlos retourniert, es fehlt ein Teil der Ware

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > gelöste Beschwerde-Nr.: 223350

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 93 Views | 21.02.2021 | 20:26 Uhr

geschrieben von Andrea Jung

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Teillieferung grundlos retourniert, es fehlt ein Teil der Ware

Bestell-/Kundennummer: 01905024695909

Am 16.02.2021 waren zwei Kisten mit Wein an mich unterwegs.

Eine Teillieferung wurde direkt morgens vom Zustellzentrum an den Absender als "unzustellbar" retourniert. Die zweite Teillieferung wurde mir ordnungsgemäß zugestellt.

Der Versender öffnete die Retoure am 17.02.2021, es fehlten vier Flaschen Wein. Obwohl ich die Sendung nie in Händen hielt, wurde mir der Betrag dafür belastet.

Lustig: genau das gleiche passierte Ende Dezember 2020. Eine Teillieferung grundlos retourniert, 4 Flaschen Wein fehlten. Damals erhielt ich ich eine Ersatzlieferung.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Bitte klären Sie, warum erstens Sendungen grundlos retourniert werden, und zweitens wieso in der Retoure jedes mal Ware fehlt!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.02.2021 | 07:06

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Frau Jung,

das es bereits wiederholt Probleme gibt und eine Lieferung nicht vollständig eingetroffen ist bedauern wir wirklich sehr.

Um prüfen zu können was vorgefallen ist senden Sie uns bitte Ihr Anliegen und die Sendungsdaten an socialmedia spider monkey dpd.de mit dem Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 223350"

Vielen Dank, Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

23.02.2021 | 14:25

von Andrea Jung

Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

23.02.2021 | 14:26

von Andrea Jung noch nicht gelöste Beschwerde

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Stand heute habe ich eine Bestätigung von DPD daß an meiner Sendung ein Schaden bestand und daß sie deshalb retourniert wurde. Ich solle mich mit dem Versender in Verbindung setzen. Habe ich eben getan. Warum nicht neu verpackt und mit Schadensprokoll an mich ausgeliefert wurde (so habe ich das mehrfach erlebt) ist mir nicht klar. Eigentlich sollte der Sendung ein Schadensprotokoll beigefügt sein daß bei der Buchung der Retoure keine Fehlmenge entstehen.

13.03.2021 | 14:04

von Andrea Jung noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

28.03.2021 | 17:26

von Andrea Jung gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Der Absender hat sich nochmals eingeschaltet und die Beschwerde gelöst.
Ob DPD daran beteiligt war kann ich nicht sagen.

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