Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 68 Views | 19.02.2021 | 15:01 Uhr
geschrieben von Alexander Voigt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nach GB liegt seit sechs Tagen im Hermes Hub Mainz

Bestell-/Kundennummer: H1000140002278602044

Kundendienst wollte Anfrage machen und mich am nächsten Tag informieren. Es kam keine Antwort, also rief ich wieder beim Kundendienst an. Zweimal wurde ich aus der Leitung geworfen, beim dritten Mal meldete sich jemand mit "Optimierungsarbeiten".

In der Sendungsverfolgung steht: 12.02 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.

SCHLAGWORTE

13.02. Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.

14.02. Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.

15.02. Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.

Erst der gestrige Anruf beim Kundendienst in Hamburg brachte etwas Klarheit: Mein Paket nach Großbritannien liegt seit fünf(!) Tagen im Logistik Hub in Mainz. Die sehr freundliche Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie eine Anfrage stellen wird und sich morgen (also heute) jemand von Hermes bei mir melden würde (telefonisch oder per Email).

Bis jetzt kam keine Antwort. Also rief ich nochmal an. Zweimal wurde ich aus der Leitung geworfen, beim dritten Mal meldete sich jemand mit "Wir haben Optimierungsarbeiten bis 15:30 Uhr. Versuchen Sie es bitte später noch einmal".

Ich möchte, dass das Paket SCHNELLSTMÖGLICH nach Großbritannien weitertransportiert wird!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte, dass das Paket SCHNELLSTMÖGLICH nach Großbritannien weitertransportiert wird!


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Kommentare und Trackbacks (1)


26.02.2021 | 15:46
von Alexander Voigt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde nach GB weitergeleitet.




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