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Hermes:
Internationaler Sendungsverlust
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45 Views | 23.02.2021 | 11:24 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt in Verteilerzentrum fest
Bestell-/Kundennummer: 09043279300083
Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Ich habe das Paket extra am 11.02.2021 in Berlin versendet, damit es innerhalb 1,5 Wochen in Rom sicher ankommt.
Nun hängt das Paket angeblich nach vier Falschaussagen der Kundenbetreuung im Verteilerzentrum Süd HUB Nummer 41818 fest. Angeblich könne die Kundenbetreuung erst nach drei Tagen, die bereits um sind eine Recherche einleiten.
Ich fühle mich von der Kundenbetreuung komplett verarscht und hab nicht das Gefühl, dass mir irgend ein Berater die Wahrheit sagt. Nur eine Dame ließ mich wissen, dass das Paket in dem Verteilerzentrum festhängt.
Schlechter Kundendienst und man hat das Gefühl veräppelt zu werden.
Ich möchte, dass das Paket SOFORT weitergeleitet wird.
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Nachdem Hermes es an den internationalen Partner übergeben hatte lief alles reibungslos. Die Kommunikation zuvor mit Hermes war eine absolute Katastrophe. Nie wieder versende ich mit Hermes.