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225 Views | 02.03.2021 | 11:29 Uhr
Ich bin schon jahrelang DKB-Kunde und war bislang sehr zufrieden. .. dies auch im Ausland.
Obwohl ich mich seit über zwei Monaten nicht mehr einloggen konnte war es doch möglich mit der Visa-Card Geld abzuheben. Seit vier Tagen ist auch das nicht mehr möglich. Seit zwei Monaten bemühe ich mich nun ergebnislos mich einzuloggen und jetzt auch noch um wieder an mein eigenes Geld zu kommen. Alles Bemühungen. . sei es nun per Anruf-Fax-e-mail oder upload-Verfahren. . wurden zwar freundlich aber ebenso unqualifiziert wohl durch Computer beantwortet. Inzwischen korrespondierte ich schriftlich mit mindestens sechs verschiedenen " Sachbearbeiter /innen". Am Telefon bekam ich niemand an die Strippe. Nach viel zu langer Wartezeit und das wurde teuer für mich aus dem Ausland. Der Eindruck, dass man mich aus welchen Gründen auch immer kaltstellen will, scheint wohl richtig zu sein. Das alles hat mit einem ordentlichen Kundendienst nichts zu tun. Ich habe ehrlich ernsthafte Bedenken wieder in mein Geburtsland Deutschland zurückreisen zu können. Dies besonders im Hinblick auf mein fortgeschrittenes Alter.
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Teilweise gelöst. . Geld kann ich wieder abheben. Es mag auch an den bescheidenen Automaten auf den Phillies gelegen haben. Das kann ich fairerweise nicht ausschliessen.
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Geld abheben geht. Konnte fairerweise auch an den besch. . automaten uf der Insel gelegen haben. Auch die neuen Registrierdaten sind inzwischen in Deutschland zugestellt worden. Musste diese durch eine Vertraute öffnen und mir übermiteln lassen. Hoffe damit klarzukommen. Gleichwohl ist der Kundendienst mehr als besch. eiden. Weniger empfehlenswert. werde wenn wieder in Deutschland über Wechsel nachdenken. viele chancn eine bessere Bank zu finden habe ich wohl aber nicht mehr. Gleichwohl. . danke für Ihre Hilfsversuche für mich.
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