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91 Views | 25.02.2021 | 15:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS lernt es nicht
Heute habe ich eine Email von Ihrem Unternehmen bekommen worin mitgeteilt wird dass keiner anzutreffen war und das Paket im GLS Shop abgegeben wurde.
1. War ich den ganzen Tag zu Hause
2. ist hier in der Straße kein GLS Fahrzeug gesehen wurden
3. ist es wohl leider üblich das Ihre Fahrer nicht im geringsten bemüht sind die Pakete ordnungsgemäß zu zustellen und damit Ihr Feierabend pünktlich beginnt alles was sich ab ca. 14. 00 Uhr noch im Fahrzeug befindet einfach im Shop abzuliefern.
Für was werden Sie bezahlt? Währe der Fahrer da gewesen hätte er ja eine Mitteilung im Briefkasten hinterlassen müssen, aber auch diese Fehlt!
Auf jeden Fall werde ich diese (was ja nicht zum ersten mal vorgekommen ist) nun im Internet auf den entsprechenden Plattformen öffentlich machen und hoffe das fast keiner mehr etwas mit GLS versendet. Andere Paketdienstleister sind weit aus zuverlässiger.
Mit freundlichen Grüßen
Olaf Heun
ofortantwort25.02.2021 | 17:48
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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