gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Preiserhöhung Gasvertrag ohne Mitteilung
Bestell-/Kundennummer: 14267462
Gas.de / Grünwelt erhöht die Preise um ca. 25% ohne Mitteilung und Sonderkündigungsrecht genau ein Jahr nach dem Vertragsabschluss und will anschließend die überhöhten Rechnungen nicht korrigieren.
Ich bin am 01.01.2013 zu gas.de / Grünwelt gewechselt und habe den Tarif grüngas classic abgeschlossen. Bereits zum 01.01.2014 wurde der Arbeitspreis und Grundpreis um je 25% erhöht.
Zu dieser Preiserhöhung habe ich keine Mitteilung (weder per Mail, noch per Post oder als Dokument in deren Portal) erhalten.
Ich habe heute nachträglich dieses Dokument zur Preiserhöhung erhalten. Gemäß § 41 Abs. 3 S. 1 EnWG müssen Energieanbieter ihre Kunden auf transparente und verständliche Weise über Vertragsänderungen und Preiserhöhungen unterrichten. Diese Dokument informiert nicht klar über die bevorstehende Preiserhöhung und ist damit nach den Urteilen OLG Köln vom 26.06.2020 (6 U 304/19) und LG Köln vom 26.11.2019 (31 O 329/18) unwirksam.
Außerdem ist diese Preiserhöhung von 25% nach meinem Verständnis nach deren AGB im §6 ungültig.
Ich erhalte auf gas.de diese aktuellen Konditionen für den Tarifs grüngas classic:
Arbeitspreis (brutto) : 0,0507 EUR/kWh
Grundpreis (brutto) : 107,52 EUR/Jahr
Die Preise des Tarifs grüngas classic sind damit Stand 21.02. gegenüber dem Vertragsabschluss in 2012 sogar gesunken. Eine Preiserhöhung wegen Kostensteigerungen in diesem Unternehmen ist damit für mich nicht erkennbar.
Es wurden alle Rechnungen von 2015 bis 2021 mit den "neuen" Preise berechnet. Mit fiel dies bis vor wenigen Tagen nicht auf, da gas.de in den Rechnungen in der Berechnung des Endpreises nur Nettopreise nennt und sich gleichzeitig wegen einer Modernisierung mein Gasverbrauch ungefähr halbierte.
Das Verhalten von gas.de / Grünwelt erweckt bei mir den Eindruck, als wolle man Neukunden mit günstigen Tarifen locken und erhöht ohne sichtbaren Grund im zweiten Jahr die Kosten deutlich. Dabei ist die Kommunikation für mich so intransparent und "fehlerhaft", dass ich diese Preiserhöhung nicht erkannte.
Ich bin auch Kunde bei Grünwelt für Strom und erhielt nach ca. einem 3/4 Jahr nach Vertragsabschluss eine nichtssagende Mail mit dem Betreff "Neues Dokument in Ihrem Grünwelt Online-Portal". Im Portal fand ich dann ein Schreiben, dass sich erst nach sehr genauem Lesen als eine Erhöhung der Strompreise herausstellte.
Ich wünsche die Korrektur der Rechnungen und Erstattung des zu viel gezahlten Betrags. Ich will außerdem, dass gas.de mein Sonderkündigungsrecht akzeptiert und das Ende des Vertrags bestätigt, der laut gas.de noch bis zum Ende dieses Jahres laufen soll.
04.03.2021 | 07:47
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mein letztes Schreiben mit der Aufforderung, die Rechnungen zu Korrigieren und und den zu viel gezahlten Betrag zurück zu erstatten, gehen sie nicht ein.
Auch mein Sonderkündigungsrecht wurde nicht akzeptiert.
Es sieht so aus, als hätte gas.de kein Interesse an einer Klärung und Einigung.
Ich werde über den Ausgang des Verfahrens weiter berichten.