Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 37 Views | 25.02.2021 | 13:01 Uhr
geschrieben von Aleksandra Link

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unzufrieden mit dem Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: H1022850268887701050

Am Freitag sollte mein Paket zugestellt werden. Angeblich war ich nicht zu Hause. Dann sollte es Samstags kommen.

Da hat der Bote angeblich die Adresse nicht gefunden. Am Montag war es das Gleiche. Adresse nicht gefunden. Ich telefonierte mehrmals und schrieb auch E-Mails wegen meinem Paket. Erklärte genau wo die Adresse ist bzw. mein Haus steht.

Das Theater geht bis heute so. Habe es jetzt umgeleitet in einen Paketshop und soll schon wieder warten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung am besten heute noch.


Firma hat geantwortet nach 19 Tage nach 19 Tage
17.03.2021 | 09:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Aleksandra Link,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 25.02. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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