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Hermes:
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69 Views | 25.02.2021 | 12:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Sparset funktioniert nicht
Bestell-/Kundennummer: VV2020006448-123118
Ich habe im Dezember 2020 ein Sparset für S-Pakete gekauft und seitdem mehrfach in zwei verschiedenen Paketshops versucht, diese Coupons einzulösen.
Es wird wie gewohnt das Shipping Label gescannt und als Letztes der QR-Code des Sparsets. Dann erscheint auf dem Scanner die Fehlermeldung "Fehler – Ungültiger Code - Abbruch".
Ich hatte bereits im Januar 2021 Kontakt mit dem Support von Hermes, dort hatte man lediglich den Paketshop erfragt und dann darauf verwiesen, ich sollte es erneut versuchen. Das habe ich und auch in einem zweiten Paketshop, aber es funktioniert einfach nicht.
Der Ausdruck ist guter Qualität ohne Lücken oder blasse Stellen.
Ich möchte den Kauf rückabwickeln, weil ich die Versand-Coupons nicht nutzen kann.
nach 19 Tage17.03.2021 | 09:33
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3080441,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre SparSets nicht akzeptiert wurden.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 223531", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die Kundenhotline konnte uns nicht weiterhelfen und war der Meinung, dass es bei Hermes solche Spar-Sets überhaupt nicht gibt.
Wir könnten uns zusammenschließen. Es gibt sicher interessierte TV Sender die nur darauf warten über so ein Thema zu berichten.
Viele Grüße