Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes findet meine Adresse nicht
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02044148003347
Hermes Verteilzentrum DEP Mannheim (1553)
Verkäufer hat leider meine DHL Packstationadresse zum Ausdrucken benutzt und hat auch dahin mit Hermes versendet ("ist immer angekommen").
Natürlich wusste ich, dass das Probleme bedeutet und habe über die Sendungsverfolgung sofort meinen Wunschabgabeort mitgeteilt, nämlich meine reale Adresse.
Am 19.02. wurde dann meine Adresse nicht gefunden (vermutlich Packstation).
Sofort angerufen, die Dame fand auch gleich meine richtig angegebene Adresse und meinte, das Paket würde dann am 22.02. geliefert, was nicht stattfand.
Am 23.02. erneut angerufen, weil auf meine Mail noch nicht Mal die angekündigte Empfangsbestätigung kam.
Ja, meine Adresse wurde sofort gefunden, aber Kollegin hätte das angeblich nicht weitergeleitet, was sofort nachgeholt würde und würde das Paket mit meiner richtigen Adresse anstatt Packstation neu etikettiert.
Heute, am 24.02. wurde dann eine erneute Zustellung angekündigt, heute Nachmittag wechselte der Status erneut auf "Adresse konnte nicht gefunden werden".
Meine richtige Adresse ist seit dem 14.02. über die Sendungsverfolgung abrufbar und richtig.
Rufe dann morgen ein drittes Mal an, nachdem das Paket 8 Tage an meinem Wohnort sein wird.
Befürchte, dass das Hermes über kurz oder lang wieder an den Verkäufer zurückschickt.
17.03.2021 | 09:33
Abteilung: Social Service
Hallo Andreas Beste,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 26.02. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH