Beschwerde lesen

Die Firma Vaillant schickte am 09.12.2020 einen Servicetechniker, weil unsere Heizung, Baujahr 2016, ausgefallen war (Warmwasser funktionierte noch).

Er tauschte ein defektes Teil aus, die Heizung lief wieder an, und reparierte dann aber noch am Außenventilator herum. Ein paar Stunden später fiel die Heizung dann komplett aus (Heizung und Warmwasser).

Nach einer Woche kam der gleiche Techniker noch einmal, sagte, dass er einen Fehler gemacht hätte und tauschte ein großes Bauteil am Außenventilator aus. Seitdem schwankte die Heizleistung stark und die Heizung schaltete sich kurz danach immer wieder von selbst ab - inzwischen mehrmals am Tag – und kann nur noch über den Reset-Knopf wieder in Gang gesetzt werden (wir wissen nicht, wie lange das noch funktioniert).

Jetzt sollen wir 2 Rechnungen über 364,-- und 1.818,-- Euro bezahlen, obwohl die Heizung schlechter als vor der Reparatur funktioniert! Alle Anrufe und Schreiben und alle Widersprüche gegen die inzwischen 3. Mahnung haben keinen Erfolg gehabt: Vaillant besteht auf Zahlung, ehe sie sich weiter mit unserem Fall beschäftigen würden, und signalisiert keinerlei Gesprächsbereitschaft.

Unser Vertrauen in Vaillants Kundenservice und seine Produkte ist endgültig zerrüttet!