Beschwerde lesen

Sehr geehrter Kunde,

wir hatten Ihnen auf Ihre letzte E-Mail geantwortet bezgl. der AUTH-Code Anforderung, aber bis dato von Ihnen keine Antwort zurück erhalten.

Ich zitiere daher den entsprechenden Teil unserer letzten Antwort:

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Ansonsten können Sie die Kündigung einer Domain jederzeit über das SSL geschützte Celeros Kundenpanel durchführen, welches Sie unter der folgenden URL erreichen:

kp.celeros.de

Hinweis: Für die Herausgabe eines AUTH-Codes wäre ebenfalls eine Kündigung der Domain (s) notwendig.

Bitte beachten Sie die 2 Monate Kündigungsfrist zum Ende der Vertragslaufzeit.
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Ohne Kündigung der jeweiligen Domains ist eine Herausgabe der AUTH-Code leider nicht möglich. Dies dient auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, da sich eine reine Text E-Mail zur Auth-Code Anforderung sehr leicht fälschen lässt.

Wir möchten in diesem Zuge auch darauf hinweisen, dass AUTH-Codes nur eine Gültigkeit von 30 Tagen haben und danach neu generiert werden müssen.

Grundsätzlich stehe ich meinen Kunden direkt unter managementcleros.de zur Verfügung, wenn es irgendwelche Probleme im Ablauf gibt. Auch Ihnen steht es frei dieses Angebot zu nutzen, welches auf unserer Webseite öffentlich kommuniziert wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Celeros Online KG

Christian Bruns
Geschäftsführer