Beschwerde: Keine Rückerstattung, Retour vor vier Wochen eingegangen

Keine Rückerstattung, Retour vor vier Wochen eingegangen

Ich bin Mitglied seit sieben Jahren und hatte unendlich viel dort gekauft.
Bei ein Paar Lieferungen gab es defekte oder falsche Artikeln nun bei den vielen Einkäufe war die Fehlerquote für mich akzeptable. Seit einiger Zeit wurde es aber immer schwerer mit den Rückzahlungen und Kundenbetreuung. Bei fast allen Bestellungen sind viele Wochen bis zur Rückerstattung vergangen. Gerade habe auch austehende Rückzahlungen (2401YC34321145 und 2301Y590421145) und der Umgang mit dem Kunden ist unseriös. Telefonate und Mails werden ignoriert. Man wird jedes Mal telefonisch getröstet, meine Anfrage wird an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Geht das noch?
Ich werde dort nicht mehr kaufen und mir bleibt nur die Verbraucherzentralle zu informieren und eine Bewertung zu schreiben damit man gewarnt ist. Wie man sieht es gibt viele ähnliche Berichten.

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Meine Forderung an YOOX.com: Rückzahlung der Retour wie es sich gehört.

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Kommentare und Trackbacks (1)

30.03.2021 | 22:36

von Lisbet Schlorf noch nicht gelöste Beschwerde

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Zur zweiten Best. nachdem Yoox die retournierte Jacke erneut verkauft hatte dann eine Woche nach dem zweiten Verkauf endlich Geldeingang (letzte Woche, 7 Woche nach Retoureingang). Bei der ersten Best. weder Geld oder Antwort. Hatte gerade ein Mahnbescheid über evocate-Inkasso GmbH beauftragt. Mittelrweile hatte mein Kundenkonto gelöscht. Dafür wurde meine Mail gewntwortet ujd werde nie wieder bei Yoox kaufen, bzw. JEDEN bekannten davon abraten