Beschwerde: Nach Zusage einer Garantie meldet sich Saturn nicht mehr

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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Saturn online > gelöste Beschwerde-Nr.: 223744

| 43 Views | 09.03.2021 | 13:23 Uhr

geschrieben von Heinz Schärer

Saturn online GmbH (Ingolstadt)

Nach Zusage einer Garantie meldet sich Saturn nicht mehr

Bestell-/Kundennummer: 75043729

Uhr nach zehn Monaten defekt.

Nach Überprüfung der Uhr durch Saturn wurde mir Erstattung oder Ersatz angeboten. Danach wurde Bankdaten Adresse und den Einlieferungsschein verlangt.

Das habe ich sofort an Saturn geschickt. Nun Telefoniere ich schon seit zwei Monaten mit immer verschiedenen Service Mitarbeitern, den gleichen bekommt man nicht mehr.

Jeder sagt den gleichen Text, er leitet es weiter, mehr kann er nicht tun.

Alle versichern, dass sich in 48 Stunden jemand meldet, aber es hat sich noch niemand gemeldet. Ich bin sehr enttäuscht von Saturn.

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Meine Forderung an Saturn online GmbH: Eine neue Uhr.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

16.03.2021 | 14:09

von Heinz Schärer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

24.03.2021 | 09:22

von Heinz Schärer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Frau Dennis Maier von Saturn hat mir am 17.03.2021 eine E- Mail geschrieben, dass die Uhr nicht mehr im Bestand ist. Die Überweisung des Geldes hat sie veranlasst. Die Uhr mit der Bestellnummer 2570960 ist aber immer noch im Katalog und in 2 Tagen Lieferbar. Der Geldbetrag ist immer noch nicht angekommen (24.3.2021)
Besten Dank für ihren Einsatz.
Liebe Grüße
Heinz Schärer

07.04.2021 | 12:22

von Heinz Schärer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Danka an euer Team, ich glaube dass ich das ihnen zu verdanken habe dass ich endlich nach 4,5 Monaten mein Geld erhalten habe. Die Uhr die ich gekauft hatte habe ich nicht bekommen, obwohl sie immer noch lieferbar ist. Ich werde niemals mehr einen Saturn Markt mehr betreten.
Besten Dank
Heinz Schärer

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