Beschwerde lesen

Beim bezahlen einer Rechnung am 3.11.2020 wurde ein Komma nicht gesetzt, dadurch würde ein zu hoher Betrag überwiesen.

Habe dann am 10.11.2020 per E-Mail gebeten, den zu viel bezahlten Betrag zu erstatten. Es gab keine Reaktion auf meine E-Mails und bei Anrufen wurde gesagt, dass die Erstattung 6 Wochen dauern kann.

Ende Dezember nochmals angerufen, es wurde immer gesagt, dass die Erstattung schon eingeleitet sei. Mitte Januar immer noch keine Erstattung. Bei Anruf Aussage: Es wurde vergessen, einen Haken zur Bestätigung der Überweisung zu setzen. Bis heute wurde der Betrag nicht erstattet.

Es ist nicht nachvollziehbar, wie Vodafon mich so hinhalten kann, genau wissend, dass es momentan für jeden schwierig ist und ich für diesen hohen Betrag Überziehungszinsen bezahlen muss.

Werde wahrscheinlich Anwalt einschalten müssen, was wieder Kosten verursachen wird.

Man wird beim Kundenservice nur hingehalten!