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Rasenmäher FM 4638
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Rasenmäher defekt
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Wollte Ersatzteile kaufen
Startseite > Online Shops > Gartenbedarf und Freizeitartikel > FUXTEC > gelöste Beschwerde-Nr.: 223868
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339 Views | 05.03.2021 | 13:40 Uhr
FUXTEC GmbH (Herrenberg-Gültstein)
Defekter Griff Materialdefekt?
Ich versuche seit zwei Wochen einen Griff für das Starterseil zu bekommen weil dieser einfach zu klein ist.
Beim zweiten Anlassen der Motorsense ist mir der aus den Fingern gerutscht, auf den Boden aufgeschlagen und an einer Seite abgebrochen. Fuxtec sieht sich die Bilder der Mails nicht an und liest die auch nicht richtig, ich bekomme dann immer einen Link zu dem Rundumgriff. Können die eventuell kein Deutsch?
Bei mir war es das erste und letzte Gerät bei dem Kunden Service, so was ist mir nicht einmal bei den Chinesen passiert und ich habe noch gedacht unterstützt du mal ne Lokale Firma kostet etwas mehr aber... naja das hab ich recht schnell gemerkt. Ein verärgerter Ex Fuxtec Kunde.
ofortantwort12.03.2021 | 16:03
Abteilung: Reputation
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es Kommunikationsproblemen gab und Ihnen noch nicht geholfen werden konnte. Wenn ich es richtig sehe, handelt es sich um den Griff am Starterseilzug und es gab hier Missverständnisse.
Um den Sachverhalt zu prüfen, habe ich einen Fall für Sie eröffnet. Schreiben Sie uns bitte unter Verwendung Ihres individuellen Codes 9004X32#AD eine Nachricht an die info
fuxtec.de mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kunden - oder Belegnummer. Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.
Viele Grüße, Ihr FUXTEC-Team.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Mfg
J. Rost