Beschwerde lesen

Zu unserem Umzug am 23.6.2018 wurde uns mitgeteilt, dass sich unser Vertrag "automatisch" um 24 Monate verlängern würde.

Das wäre folglich der 23.6.2020 gewesen. Danach verlängerte sich der Vertrag stillschweigend um weitere 12 Monate, so dass ich nun fristgerecht zum 23.6.2021 sollte kündigen können. Seit etlichen Monaten (Jahren?) habe ich keinen Zugriff auf meinen primastrom-Account. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, "die IT arbeite schon (!) daran". Seit über einem Jahr!

Zur Frage nach dem Vertragsende wurde mir der September 2022 genannt, da sich der Vertrag im September 2020 um 24 Monate verlängert habe. Wie das? Wie kommt, ohne mein Zutun, eine solche Verlängerung zustande? Ich habe zur Klärung die betreffenden Unterlagen angefordert.

Nur fürchte ich, dass das Procedere sich ohne Ergebnis in die Länge ziehen wird. Außerdem verspüre ich ein Gefühl der Hilflosigkeit, und das macht mich wütend! Eigentlich interessiert es mich gar nicht, das "Warum", ich will nur so schnell wie möglich weg von prima (haha) strom.

Sie sollten sich was schämen! Muss man Menschen derart verschaukeln?

Wenn ich fair behandelt werde, gebe ich sogar gern mein Geld hin, aber das stinkt gewaltig, und ich bin einigermaßen bedient!