Beschwerde: Paket verschwunden

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > gelöste Beschwerde-Nr.: 223874

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 86 Views | 07.03.2021 | 19:09 Uhr

geschrieben von Michael Gebert

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket verschwunden

Bestell-/Kundennummer: Nürnberg

Ich habe im September 2020 ein Paket an einen Kunden mit DPD Versand.

SCHLAGWORTE

Paket
Paketmarke
September
Kunden
Unterlagen

Habe Online eine Paketmarke erstellt. Bin damit zu einen DPD Paketshop gegangen. Dort wurde die Mobile Paketmarke nicht gescannt, sonder es wurde mir eine neue Paketmarke gegeben. Auf jeden Fall ist dann das Paket nie bei meinem Kunden Angekommen! DPD hat das Paket ab Holland - das Paket sollte aber nach Deutschland - verloren.

Seit September 2020 sende ich immer wieder "erforderliche Unterlagen" an DPD. Wenn diese an DPD zugesandt wurden, wollte DPD immer neue Unterlagen. Dann wurde als letztes meine "Anspruchsrechnung" nicht akzeptiert, weil die Rechnung inkl. Umsatzsteuer war, und es fehlte hier die Angabe der Paketnummer. Diese Nummer habe ich an DPD x-mal gesandt. Es ist scheinbar System, das eine Ersatzforderung ins unermessliche gezogen wird.

Zumal DPD Ewigkeiten braucht, um auf E-Mails zu antworten, was den Vorgang erheblich verlängert.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: 447,47 EUR Rechnungsbetrag OHNE MwSt.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.03.2021 | 06:46

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Gerbert,

wir bedauern den beschriebenen Sachverhalt und Ihren Ärger. Um genauer nachvollziehen zu können was vorgefallen ist kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anliegen und den Daten zur Sendung bitte unter socialmedia spider monkey dpd.de mit dem Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 223874"

Vielen Dank, Ihr DPD-Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

18.03.2021 | 08:00

von Michael Gebert noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

DPD hat am 11.03.21 geschrieben, das sie die Gutschrift nun umgehend auszahlen wollen. Bis Dato ist noch keine Zahlung erfolgt!

18.03.2021 | 19:23

von Michael Gebert gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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