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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 223984
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 48 Views | 09.03.2021 | 10:26 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2483441

Poco Service AG (Bergkamen)

Unverschämte Mitarbeiter vor Ort, Kundenservice meldet sich nicht

Man will während des Lockdowns was Gutes tun, so wird man vor Ort wie Dreck behandelt.
Über eine Stunde Wartezeit, Kunden nach mir bekamen eher Ihre Ware, wurde angeschrien, ein Mitarbeiter bestätigte mir sogar, dass mein Fall absichtlich nicht bearbeitet wurde, weil ich mehrfach nachgefragt hatte. Und zu guter Letzt rief man noch aus dem Fenster, dass ich ja froh sein könnte, überhaupt Ware zu bekommen.

Vom Kundenservice per Mail kommt dann ein Standartschreiben und ich krieg 10 Euro erstattet. So wird man natürlich richtig behandelt.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Anständige Entschädigung sowie Anruf eines Vorgesetzten, der sich mal anständig entschuldigt.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.03.2021 | 08:59
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr Leid, wenn dies so vorgefallen ist. Da Sie hier aber leider weder einen Namen, noch eine Kaufvertragsnummer oder einen Markt angegeben haben, können wir Ihnen an dieser Stelle leider nicht weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal an unseren zentralen Kundendienst oder direkt an den Markt: https://www.poco.de/pages/kontakt

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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