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Startseite > Internet > Vergleichsportale > CHECK24 Vergleichsportal > gelöste Beschwerde-Nr.: 223991
Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 93 Views | 10.03.2021 | 09:02 Uhr
geschrieben von Stefan Gundel

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Check24 vermittelt Anbieter, der Vertrag nicht einhält

Bestell-/Kundennummer: 16561886

Ich habe zum 01.01.2021 über Check24 einen Stromliefervertrag mit Stadtenergie Dortmund abgeschlossen.

Vereinbart ein Sofortbonus, fällig 60 Tage nach Lieferbeginn.

Auszahlung erfolgte bisher nicht, Stadtenergie sagt dazu die Auszahlung erfolgen eben erst am 16.03.2021, auch wenn vertraglich etwas anderes vereinbart sei!

Habe Check24 informiert, haben beim Anbieter nachgefragt und jetzt lapidar geantwortet laut Stadtenergie erfolge die Auszahlung am 16.03., ich solle mich noch gedulden!

M. E. vermittelt hier Check24 somit wissentlich Verträge mit einen Anbieter, der selbst seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt!

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Entweder Stadtenergie erfüllt seine Verträge oder wird von der Vermittlung ausgeschlossen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.03.2021 | 09:02
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Gundel,

vielen Dank für Ihr Feedback zum Stromwechselantrag über CHECK24.

Selbstverständlich sind wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich.

Auch hatten wir uns aus diesem Grund mit dem Anbieter in Verbindung gesetzt.

Die Auszahlung erfolgt circa 60 Tage nach Lieferbeginn, allgemein spätestens 3 Monate nach Lieferbeginn.

Somit befindet sich der Anbieter hier mit der Auszahlung zum 16.03.2021 noch innerhalb der Frist.

Beste Grüße

Alexander, CHECK24 Energie

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Kommentare und Trackbacks (3)


10.03.2021 | 09:53
von Stefan Gundel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Diese Aussage von Check24 ist schlicht unwahr! In den AGB ist die Fälligkeit des Sofortbonus mit EXAKT 60 Tage nach Lieferbeginn geregelt, nicht mit circa oder ähnlichen Einschränkungen! Bleibt also weiter die Frage warum Check24 weiterhin wissentlich an Versorger vermittelt die ihrerseits die Verträge nicht einhalten. Ich verweise auf den Präzedenzfall BEV!


10.03.2021 | 11:36
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Gundel,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Ich freue mich, dass wir das Anliegen sowie den Sachverhalt zumindest vorerst einmal klären konnten.

Beste Grüße

Alexander, CHECK24 Energie



13.03.2021 | 11:12
von Stefan Gundel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Bonus wurde am 11.03.2021 überwiesen!




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