GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung, soll Paket 10 km entfernt abholen!
Keine Zustellung, soll 10 km entfernt ein Paket abholen
Fahrer klingelt kurz.
Er wartet nicht, bis die Türe geöffnet wird, nimmt das Paket wieder mit, ich sehe ihn gerade noch abfahren. Ich soll das Paket nun 10 km weiter entfernt (ohne eigenes Auto) im Paket-Shop abholen.
Keine erneute Zustellung!
12.03.2021 | 14:38
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst