Beschwerde lesen

Beine von Gartenstühlen drehen im Gewinde durch, sind nicht mehr arretierbar.

Wurde bereits nach einigen Wochen beanstandet, falsche Ersatzteile wurden geschickt, nach Rückgabe der falschen Ersatzteile folgte nie ein adäquater Ersatz.

Telefonisch niemand kompetent, uns in der Angelegenheit zu helfen. Man wurde immer abgespeist mit den Worten: "ich bin dafür nicht zuständig. Ich gebe das an die zuständige Abteilung." Daraufhin haben wir keine weiteren Nachrichten erhalten.

Nach einem halben Jahr rosteten die Metallteile an den Stühlen. Nach einem Jahr Nutzung drehen mittlerweile von acht gekauften Stühlen von sechs Stühlen mindestens je ein bzw. zwei Gewinde durch. Stühle wackeln dadurch und sind nicht mehr voll belastbar. Beschichtung platzt vom Gartentisch ab.

Reklamation wurde trotz Beweisfotos und Videos abgelehnt. Stattdessen möchte die Firma uns mit einem kleinen Einkaufsgutschein abspeisen!

Tische und Stühle wurden über Winter in einem Schuppen wetterfest eingelagert.

XXXLutz bestreitet, dass der Schuppen wetterfest ist, ohne den Schuppen in Augenschein genommen zu haben. Im selben Schuppen werden Fahrräder, Grill, Gartenliegen etc. gelagert, ohne dass diese Roststellen aufweisen würden! Auf den Hinweis, einen Gutachter zu schicken, wurde nicht reagiert.

Es geht uns nicht darum, XXXLutz abzuzocken, wir möchten lediglich für unser Geld einwandfreie Ware!

Wir fühlen uns von XXXLutz als Kunde sehr schlecht behandelt und mit fadenscheinigen Aussagen im Stich gelassen.