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55 Views | 16.03.2021 | 17:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket lagert seit Tagen im Verteilzentrum Berlin 2362
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 33064172002789
Paket wird trotz Adressänderung nicht auf ein Zustellfahrzeug geladen.
Am 06.03.2021 war ein Paket für mich in der Zustellung.
Auf Grund einer angeblich unvollständigen Adresse konnte das Paket nicht zugestellt werden. Noch am selben Tag habe ich in der Kundenhotline angerufen und die Adresse korrekt hinterlegen lassen. Das Paket sollte dann am Dienstag 09.03.21 erneut ausgeliefert werden.
Seit Montag telefoniere ich jeden Tag mit der Kundenhotline. Das Paket befindet sich "angeblich" nach wie vor im LC Berlin (2362) und wird nicht ausgeliefert. Ich höre jeden Tag, es wird morgen zugestellt, aber nichts passiert.
Das geht nun schon den fünften Tag so! Es kann doch nicht so schwer, sein ein Paket wieder auf ein Zustellfahrzeug zu laden!
ofortantwort17.03.2021 | 10:10
Abteilung: Social Service
Hallo Michele F.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 16.03. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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