|
122 Views | 12.03.2021 | 15:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1706141
Bestell-/Kundennummer: 400466189
E.On teilt mir mit, dass meine Schlussabrechnung nicht in der gesetzlich vorgeschriebenen Frist erstellt wird, und führt hierzu absolut fadenscheinige Gründe an.
Heute habe ich von E.ON einen Brief erhalten, dass meine Schlussabrechnung nicht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 6 Wochen erstellt werden würde. Als "Begründung" wird angeführt, dass ich E.ON bitte meinen Schlusszählerstand mitteilen solle.
Dieser Zählerstand ist E.ON bereits seit dem 1.2.2021 bekannt, und auch ganz offiziell in ihrem Serviceportal "Mein E.ON" hinterlegt. Dies als Grund für die Verspätung vorzuschieben, ist schlicht unglaubwürdig und absolut unprofessionell.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Unverzügliche Erstellung der Schlussabrechnung
ofortantwort
12.03.2021 | 15:19
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-1706141,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht erhalten haben und können gut verstehen, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben das Ganze gern an unsere zuständigen Kollegen weitergeleiet. Diese sehen sich alles einmal für Sie an und erstellen schnellstmöglich die Rechnung für Sie. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo ReclaBoxler-1706141,
lieben Dank für die Info und bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir können gut verstehen, dass Sie sich sehr darüber ärgern.
Wir haben gern einmal einen Blick in Ihre Daten geworfen und unsere Kollegen sind hier auf jeden Fall schon für Sie am Ball. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld - die Rechnung wird schnellsmöglich für Sie erstellt. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst