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Saugroboter wurde am 05.10. über Aldi- Süd bestellt, bereits am 11.10. an Aldi-Süd reklamiert.

Testen konnte ich ihn nicht richtig, da er bereits bei jedem Testvorgang nach 5-10 Minuten die Arbeit einstellte.

Da keinerlei Reaktion von Aldi-Süd erfolgte, wurde über Medion Hotline Kontakt im November hergestellt.

Dort erfolgte Hinweis auf abgelaufenes 14-tägiges Rücktrittsrecht. E-Mail an Aldi-Süd zähle nicht.

Also erstes Einschicken der Ware. Danach funktionierte es immer noch nicht.

Wieder kontaktiert und eingeschickt, da Kundenhotline darauf besteht, dass sie Recht auf zwei Nachbesserungen haben.

Saugroboter kam zurück und ging kurz, danach wieder Probleme.

Erneute zum dritten Mal Kontakt zur Hotline.

Dort habe ich dann erstmals erfahren, dass beim ersten Mal nur kurz getestet wurde und nicht repariert wurde.

Beim zweiten Mal erfolgte Reparatur, da ein Fehler im Mainboard vorlag.

Da dies die erste Reparatur darstellen, würde die erste Einsendung nicht zählen.

Also dritte Einsendung.

Kundenservice ist für mich nicht hinnehmbar. Die Auslegung, dass eine Nachbesserung eine Reparatur sein muss, für nicht gesetzeskonform.

Beim der ersten Einsendung hab ich als Kunde keinen Einfluss darauf in welcher Weise eine Nachbesserung erfolgt.

Fazit: Nie mehr bei Aldi-Süd ein Medion Produkt kaufen und nicht weiterempfehlen.