E.ON Energie Deutschland GmbH
Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 232 063 195 904
Zu Anfang 2020 bin ich zu E.ON als Lieferant für Strom und Gas gewechselt.
Ausschlaggebend dafür war unter anderem auch der attraktive Bonus, der mir über Corporate Benefits gewährt wurde. Der Bonus sollte mit der ersten Jahresrechnung verrechnet werden.
Während das beim Stromvertrag gut geklappt hat, wurde es auf der Abrechnung für Gas einfach vergessen. Nach 5 Telefonaten mit dem Kundenservice bekam ich jetzt die Nachricht, dass es mit der nächsten Jahresrechnung verrechnet wird.
Unterm Strich einfach Vertragsbruch.
16.03.2021 | 11:32
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Manuel,
Dankeschön für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben und dass Ihr Anliegen noch nicht komplett geklärt wurde.
Wir kümmern uns jetzt um alles Weitere und prüfen das Ganze für Sie. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, Sie werden jetzt so schnell wie möglich nach der erfolgten Klärung eine Rückmeldung erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst