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194 Views | 17.03.2021 | 14:31 Uhr
geschrieben von Manfred Zühlke
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.: 1036451
Das Unternehmen ist der gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Guthaben noch nicht ausgezahlt.
Die Schlussrechnung erhielt ich erst nach der ersten Mahnung.
Auf der Rechnung steht: Das Guthaben werden wir bis zum 03.03.2021 auf lhr Konto überweisen.
Auf die zweite Mahnung vom 09.03.2021 die ich über das Kundenportal gesendet habe erhielt ich per E-Mail nur eine automatische Eingangsbestätigung. Am 11.03.2021 die E-Mail, dass die Anfrage an einen Mitarbeiter von unserem Jura Strom Team weitergeleitet und in Kürze bearbeitet.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber nochmal.
Meine Forderung an Jura Power GmbH & Co. KG:
Umgehende Auszahlung meines Guthabens.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Ich hatte am 15.03. 2021 Verivox angerufen (Vertragabschuß über Verivox) und den Sachverhalt geschildert. Wollten Jura Strom kontaktieren und ich sollte dann eine Antwort bekommen. Habe auch hier noch keine Antwort bekommen.
Inzwischen läuft bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. das Schlichtungsverfahren.