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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 136 Views | 16.03.2021 | 11:11 Uhr
geschrieben von Erika Krüler

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: Stromvertrag 232 060 864 047

Vor mehr als 4 Wochen habe ich die Bankdaten an E.ON übermittelt, damit das Guthaben von 1.196,93 € resultierend aus der Schlussrechnung zum Stromvertrag ausgezahlt wird.

Mehrfach habe ich telefonisch nachgefasst, wann der Betrag endlich überwiesen wird. Bis heute hat E.ON den Betrag nicht ausbezahlt.

Es kann/darf doch nicht mehr als 4 Wochen dauern für eine Guthabenauszahlung!

Bis zum 22.03.2021 setze ich Ihnen eine Frist den Betrag von 1.196,93 € auf das genannte Konto zu überweisen, danach schalte ich die Schiedsstelle Energie ein.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Guthabenauszahlung von 1.196,93 € bis zum 22.03.2021


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.03.2021 | 11:11
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Erika,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie momentan so gar nicht zufrieden mit uns sind, bitte entschuldigen Sie. Wir haben gern gleich für Sie in unseren Unterlagen nachgesehen - Ihr Anliegen befindet sich bereits an genau der richtigen Stelle bei uns im Hause in Klärung.

Wir benötigen nur noch kurz Ihre Unterstützung: Bitte senden Sie uns ein aktuelles Foto Ihres Zählers und des momentanen Zählerstandes per E-Mail an unser Postfach frag spider monkey eon.com. Vermerken Sie in der E-Mail bitte, dass wir bereits hier in der ReclaBox Kontakt hatten. Wir kümmern uns dann gern um alles Weitere für Sie.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.03.2021 | 17:54
von Erika Krüler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist noch immer nicht eingegangen, obwohl E.ON inzwischen auch ein Zählerfoto vorliegt. Das kann es ja wirklich nicht sein, ich bin sehr verärgert und schalte nun die Schiedstelle Energie ein! Eine Katastrophe ist das! Was der Unsinn mit dem Zählerfoto soll wüsste ich übrigens gerne mal, benötigte Stände kann E.ON doch vom zuständigen Netzbetreiber erhalten.


04.05.2021 | 19:22
von Erika Krüler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute 04.05.2021 kein Geld erhalten.




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