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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 17.03.2021 | 12:03 Uhr
geschrieben von Rauls

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Gutschrift immer noch nicht erhalten!

Bestell-/Kundennummer: 400035961

Im Oktober 2020 habe ich ein Schreiben erhalten, dass meine Kontodaten erfolgreich geändert wurden.

Ich habe jedoch nie Kontodaten ändern lassen, und mir wurde auch schon bestätigt, dass E.ON dort ein Fehler unterlaufen sei. Zur gleichen Zeit wurde jedoch meine Gutschrift ausgezahlt, die dann auf dem falschen Konto gelandet ist. Seit Oktober bin ich nun in Kontakt mit dem Kundenservice und auch der Beschwerdeabteilung! Mir wird immer wieder versichert, dass mein Anliegen in der Fachabteilung vorliegen würde.

Ende Dezember habe ich mich das erste mal zur Beschwerdeabteilung durchstellen lassen. Vor 2 Wochen wurde mir dann in einem Gespräch gesagt, dass mein Anliegen erst seit Ende Dezember in der Fachabteilung liegen würde. Widersprüchliche Aussagen von Mitarbeitern!

Ich werde immer wieder aufs Neue vertröstet. Auch Aussagen, dass das Geld in der Woche auf meinem Konto eingehen müsse, sind nicht wahr!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Auszahlung meiner Gutschrift


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.03.2021 | 12:03
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo liebe ReclaBoxlerin,

vielen Dank für Ihre Nachricht und fürs Bescheid sagen.

Bitte entschuldigen Sie, dass die Klärung des Sachverhaltes schon so ungewöhnlich lange dauert. Das soll so wirklich auf gar keinen Fall sein. :-(

Gern kümmern wir uns jetzt ganz schnell um alles Weitere für Sie; fest versprochen.

Viele Grüße und haben Sie einen schönen Mittwoch
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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