Durch STIEBEL ELTRON endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 111 Views | 18.03.2021 | 11:47 Uhr
geschrieben von Katrin B.

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG (Holzminden)

LWZ 270 plus

Fehlerhafte Lüftungsanlage LWZ 270 plus

Seit Monaten versuchen wir, Antworten auf unsere Fragen wegen der fehlerhaften Lüftung zu bekommen.

Leider erfolgt immer nur der Verweis auf einen Fachpartner. Nur leider lehnt jeder Fachpartner ab, mit dem Hinweis, sie kennen sich nicht mit der Anlage aus. STIEBEL lehnt jede weitere Kommunikation zu diesem Thema ab.

Von schon rund 5 Technikern von STIEBEL die bei uns vor Ort waren, kennt sich leider nur einer mit der Anlage aus. STIEBEL ist auch nicht bereit, diesen Mitarbeiter bei einem erneuten Auftrag zu uns zu schicken.

Es kann doch nicht sein, keinerlei Hilfestellung von Seiten des Herstellers zu bekommen, obwohl die Planung von STIEBEL selbst erfolgt ist!

Kann das wirklich der Anspruch dieser Firma sein?

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Meine Forderung an STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG: Hilfestellung und Beseitigung der fehlerhaften Anlage


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.03.2021 | 11:47
Firmen-Antwort von: STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Abteilung: Unternehmenskommunikation

Hallo Katrin B.,

danke für Ihr Feedback. Gerne prüfen wir Ihren Fall. Bitte senden Sie uns eine Email an social.media spider monkey stiebel-eltron.de mit Ihren persönlichen Daten, Telefonnummer und Ihrer Kundendienstauftragsnummer.

Viele Grüße

Ihr STIEBEL ELTRON Social-Media-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


21.03.2021 | 18:54
von Katrin B. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.03.2021 | 21:01
von Katrin B. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anscheinend ist es noch in Bearbeitung. Es dauert noch


22.04.2021 | 19:28
von Katrin B. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Angebot, dass der gewünschte Techniker kommt. Ich versuche es nun erneut über Fachpartner, die sich aber nach Auskunft der bisherigen nicht mit der Anlage auskennen


13.05.2021 | 22:05
von Katrin B. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Zusage, dass der gewünschte Techniker kommt. Weiterhin auf Verweis der Fachpartner, wo sich leider keiner (mind 7 kontaktiert) mit der Anlage auskennt. Daher lieber keine Stiebel Anlage installieren




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