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Gerade habe ich nach sechs Monaten und etlichen E-Mails mit Rechnungen, Kopien und Fotos für Schadensfälle vom November und Dezember 2020 (!) die automatisierte Antwort erhalten, dass Hermes grundsätzlich nicht für Schäden haftet.

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In einem Falle hat der Fahrer mir ein großes Paket mit Geschirr in meinem Beisein so auf die Steintreppe geknallt, dass das inliegende Geschirr laut klirrend zerbrochen ist. Im anderen Fall hat der gleiche Fahrer mir mehrere Pakete vor die Tür gestellt, die teilweise bis in die halbe Höhe total durchnässt waren und auseinanderfielen. Ich habe sogar den Namen und die Unterschrift des Fahrers sowie Fotos und einen Zeugen. Bei einem dritten Schadensfall habe ich ebenfalls im Beisein des Fahrers ein Pakete aufgemacht, das total eingedrückt war, um zu beweisen, dass es auf dem Transportweg beschädigt worden ist.

Ich musste die Schadensmittelungen einreichen, Rechnungen, Kopien, Fotos anhängen, mehrfach nachfragen, angeblich nicht geschickte Formulare nochmals schicken (selbstverständlich Beweise, dass ich es verschickt hatte), um jetzt die Antwort zu erhalten, dass Hermes ja sowieso nicht gezahlt hätte, auch wenn ich mir diese ganze Mühe nicht gemacht hätte.