Durch Seats and Sofas endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 135 Views | 21.03.2021 | 20:27 Uhr
geschrieben von Uschi Winkler

Seats and Sofas GmbH (Hamburg-Halstenbek)

Sofaecke nach 28 Wochen vollständig

Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr. 3000-99197532

Im August 2020 kauften wir eine Sofaecke bei Seats und Sofas Hamburg-Halstenbek.

SCHLAGWORTE

Die Lieferzeit betrug 6-12 Wochen. Die Ware kam nach ca. 10 Wochen. Es waren nicht die vereinbarten (Kaufvertrag) Maße eingehalten worden, die Ecke passte nicht in Zimmer. Nach langem Hin und Her wurde ein Teil zur Nachbesserung (Verkleinerung) wieder abgeholt. Die Lieferzeit sollte erneut 12-13 Wochen betragen.

Wir beanstandeten und forderten eine kürzere Lieferzeit oder Rücktritt vom Kaufvertrag oder Preisnachlass. Darauf ging man nicht ein. Es liegt über diese ganze Diskussion nichts schriftliches vor. E-Mails und Einschreiben wurden nicht beantwortet. Wir sind immer vor Ort gewesen, um diese Dinge zu klären.

Ein Schlichtungsverfahren wurde verschleppt bzw. nicht angenommen. Nach 18 (!) Wochen wurde das nachgebesserte Teil geliefert und passt nun auch. Es gab keinerlei Entschuldigung oder gar Entschädigung.

Inzwischen haben wir erfahren, dass eine Wartezeit von nur 4 Wochen zur Nachbesserung akzeptabel ist. Das ist hier um ein Vielfaches überschritten.

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Meine Forderung an Seats and Sofas GmbH: Entschädigung für die lange Wartezeit 30%


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


29.03.2021 | 00:34
von Uschi Winkler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Unternehmen meldet sich bei uns ebenfalls nicht. Das bedeutet, dass es bisher keine Lösung gibt, nicht einmal eine Entschuldigung/Erklärung o. ä.
Wir planen deshalb, weitere rechtliche Mittel einzusetzen, bis hin zur gerichtlichen Klage.


12.04.2021 | 10:10
von Uschi Winkler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma antwortet nicht auf schriftliche Anfragen/Beschwerden und ist telefonisch nicht erreichbar.


03.05.2021 | 12:04
von Uschi Winkler endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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