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Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 111 Views | 22.03.2021 | 14:46 Uhr
geschrieben von Wolfgang Schriver

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON verrechnet Guthaben unberechtigt

Bestell-/Kundennummer: 232054955810

Laut meiner Jahresendabrechnung hatte ich ein Guthaben von 91,78 €, von dem mir 54,78 € überwiesen wurde und 37,- € für den ersten neuen Abschlag im März.

Diesen hat E.ON aber im Februar (25.02.21) verrechnet, für den bereits 50,- € am 08.02.21 Abschlag abgebucht wurde zusammen also 87,- €.

Hier bestand anscheinend nie die Absicht, das Teilguthaben korrekt zu verrechnen, und um dem ganzen noch einen drauf zu setzen, behaupten E,ON, dass mein März-Abschlag nicht abgebucht werden konnte (wurde er aber) und hätten dafür gerne 5,45 €.

Was ist das für ein Laden? Ich habe E.ON per Mail darauf hingewiesen und natürlich die Einzugsermächtigung widerrufen.

Bis heute keine Stellungnahme!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Korrekte Buchung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2021 | 14:46
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Wolfgang,

Dankeschön für Ihren Hinweis hier in der ReclaBox. Wir bedauern, dass Sie momentan überhaupt nicht zufrieden mit uns sind. Gern unterstützen wir Sie und kümmern uns darum, dass Ihre Rechnung genau geprüft wird und Sie auf jeden Fall zusätzlich eine Zahlungsübersicht erhalten, damit Sie die einzelnen Positionen noch einmal vergleichen können - bitte haben Sie noch ein ganz klein wenig Geduld.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.03.2021 | 12:26
von Wolfgang Schriver noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,
bisher hat sich nix getan.
Warte noch bis Montag.
mit freundlichem Gruß
Wolfgang


02.04.2021 | 14:18
von Wolfgang Schriver endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hab E.ON angezeigt.
Thats it.




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