Beschwerde: Ware nie versandt, die Versandkosten trotzdem einbehalten

Ware nie versandt, die Versandkosten trotzdem einbehalten

Bestell-/Kundennummer: 2003800242, 2003808203

Forderung der Rückzahlung der Versandkosten für die stornierte und nie versandte Bestellungen

Am 23.11.2020 habe ich 2 Bestellungen gemacht.

Cyberport hat die Bestellungen (trotzt meinem Wunsch) storniert, aber meine Kreditkarte zwei mal mit je 7,99 euro- für Versandkosten belastet, obwohl die Ware nie versandt wurde.

Es sind schon vier Monate vergangen, das Geld wurde mir immer noch nicht erstattet. Ich habe schon zwei mal Cyberport kontaktiert (über online-Formular auf deren Seite und per E-Mail), es gibt keine Rückmeldung und kein Geld.

Ich habe jetzt einen 14-tägigen Termin gesetzt, um dann rechtliche Schritte einzuleiten, falls keine Erstattung erfolgt

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Meine Forderung an Cyberport GmbH: Forderung der Rückzahlung der Versandkosten für stornierte und nicht versandte Artikel

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

02.04.2021 | 21:51

von Vitali noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

16.04.2021 | 22:51

von Vitali noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

08.05.2021 | 01:29

von Vitali endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Nicht gelöscht, Cyberport hat nicht geantwortet und keine Erstattung veranlasst, ich musste meine Bank einschalten, um die Kreditkarten-Transaktion rückgängig zu machen