Beschwerde lesen

Ich will ein Paket verschicken, habe es online in Auftrag gegeben mit Abholung zuhause und bezahlt.

Ich hatte im Bestätigungsmail als Abholtermin den 22. oder 23.03.2021 stehen.

Man bleibt zuhause, nimmt Urlaub zwei Tage, und was passiert? Nichts! Das Paket wird nicht wie vereinbart abgeholt.

Ich habe eine E-Mail an das Kundenservice geschrieben, als Antwort kommt nur eine automatisierte Bestätigung, dass mein Anliegen irgendwann bearbeitet wird.

Mein Problem ist, dass das nicht das erste Mal mit mir passiert, sondern immer. Das letzte Mal hat die Abholung von mir und dann die Zustellung fast einen Monat lang gedauert. Da hatte ich drei vereinbarte Termine, alle wurden ignoriert, und irgendwann hatten die gedacht - ohne es zu vereinbaren - oh jetzt holen wir das Paket ab.

Wie kann so was passieren? Ich bezahle dafür, dass mein Paket an den vereinbarten Tagen abgeholt wird. Wie kann es immer wieder vorkommen OHNE KONSEQUENZEN dass ein Service was man bezahlt hat nicht geleistet wird? Das ist Vertragsverletzung!

Ich muss dann wieder noch mehr Urlaub nehmen? Zeit ist für mich auch Geld, nicht nur für DPD! Deswegen will ich zusätzlich die Rückerstattung eines Teilbetrags vom Kaufpreis und die ordentliche Abholung und Zustellung des Pakets.

Abholung soll heute stattfinden, da ich ab morgen keinen Urlaub habe! Und auch kein Geduld mehr wochenlang wegen einem Paket durchgehend ab 9.00 bis 17.00 Uhr zuhause zu sitzen!