Beschwerde lesen

An sich wollte ich mich bei Hermes beschweren, doch deren fünftklassiger Hotlinebot versteht nicht mal die Sendungsnummer korrekt und kann die simpelsten Fragen nicht beantworten.

Aktuell wurde ich veranlasst heute Zuhause zu bleiben, weil eine Sendung zwischen 10 und 13 Uhr angekündigt wurde.

Kurz vor Ende des Zeitfensters kam eine E-Mail, dass die Zustellung erst morgen erfolgt, also ein weiterer Tag Urlaub für Hermes verschwendet, das war das zweite mal.

Andere Hermes-Kapriolen. Der Zusteller erspart sich den zweiten Zustellversuch und bringt das Paket zu einem "Wunschpaketshop" den ich nie autorisierte.

Oder der Zusteller gibt einen Zeitpunkt an dem er mich nicht erreichte, wirft eine Karte ein, aber klingelt nicht mal und bringt das Paket zu dem oben erwähnten Paketshop, fünf Minuten später (nach Zeitangabe auf der Paketkarte) klingelte übrigens DHL problemlos.

Nach Beschwerde wurde eine weitere Zustellung vereinbart, allerdings kam das Paket nie an, weder bei mir, noch beim Absender, an den es laut Mitteilung per E-Mail zurück ging, weil Hermes es zwar wieder im Paketshop abholte, aber niemals wieder zustellte.

Nun, ich sehe allerdings hier, dass sich über Hermes beschweren nicht lohnt, als Rekordhalter dieser Seite, 1 Euro billigere Pakete für 100 Euro mehr Ärger lohnt einfach nicht, und die Hoffnung dass sich der Service verbessert, nun, dann müsste man bereits etwas merken nach so vielen Beschwerden.

Für mich heißt es ab jetzt Händler mit Hermes Versand meiden.